Termes et Conditions d’utilisation

Conformément à l’article 25 du décret 13/2020 du 18 mai, l’établissement dispose du règlement intérieur suivant qui sera obligatoire pour les clients de l’établissement.
L’article 25 du décret 13/2020 dispose :

1. Les établissements hôteliers doivent disposer d’un règlement intérieur dans lequel des règles obligatoires seront établies pour les utilisateurs pendant leur séjour, sans violer les dispositions de la loi 13/2011 du 23 décembre ou de la présente. Chapitre.

2. Le règlement intérieur sera toujours à la disposition des utilisateurs et sera affiché, au moins, en espagnol et en anglais, dans un endroit visible et facilement accessible de l’établissement. Ce règlement doit être annoncé sur le site Internet de l’établissement, s’il en existe un.

3. Les sociétés exploitantes des établissements hôteliers peuvent demander l’aide des forces et organismes de sécurité pour en expulser ceux qui ne respectent pas les règlements du régime intérieur, ne respectent pas les règles habituelles de coexistence sociale ou cherchent à y accéder ou à y rester pendant un objectif spécifique, différent de l’utilisation normale du service, conformément aux dispositions de l’article 36.4 de la loi 13/2011 du 23 décembre.

4. Les clients sont tenus de présenter une pièce d’identité au moment de l’entrée dans l’établissement hôtelier.

5. Avant l’admission, chaque utilisateur de l’établissement hôtelier se verra remettre un document d’admission qui devra être signé par le client, et qui comprend le nom, la catégorie et le numéro d’enregistrement de l’établissement, le numéro ou l’identification de l’unité d’hébergement, le nombre de personnes qui l’occupera, le plan de repas, les dates d’arrivée et de départ, ainsi que le prix de l’hébergement si le client a contracté directement avec l’établissement hôtelier. Le document d’admission, une fois signé, sera conservé par l’établissement.

Les propriétaires des établissements peuvent empêcher l’accès et le séjour des utilisateurs qui ne respectent pas ou n’ont pas respecté l’une des obligations suivantes (art. 36.3 et 22 de la loi sur le tourisme 13/2011)

1. Respecter les règles de coexistence et d’hygiène dictées pour le bon usage des établissements touristiques.

2. Respecter le règlement intérieur des établissements touristiques, pour autant qu’il ne soit pas contraire à la loi.

3. Respecter la date convenue de départ de l’établissement, en laissant libre l’unité occupée.

4. Payer les services contractés au moment de la présentation de la facture ou dans le délai convenu, sans présenter de réclamation impliquant une exonération de paiement.

5. Respecter les établissements, installations et équipements des entreprises touristiques.

6. Respecter l’environnement environnemental du patrimoine culturel historique et des ressources touristiques de Saragosse.

7. L’établissement hôtelier peut demander une garantie de paiement préalable, quel que soit l’un de ces moyens : carte de crédit, virement, etc., pour les prestations souscrites, tant pour la totalité de la réservation que pour les extras.

8. La journée d’hôtel commence à 14h00 le premier jour de la période contractée et se termine à 11h30 le jour désigné comme date de départ. Aux dates d’occupation maximale de l’établissement, la mise à disposition de l’unité d’hébergement à l’usager peut être retardée pour une durée n’excédant pas deux heures. Sans accord préalable, aucune prolongation de votre activité au-delà de la durée contractuelle ne sera autorisée. S’il y a un accord, le montant d’une journée complète doit être payé.

9. Deux personnes ne seront pas autorisées à séjourner dans une chambre double réservée comme chambre simple. Dans ce cas, le tarif fixé pour la double utilisation sera payé.

10. L’établissement hôtelier dispose d’un service de coffre-fort dans toutes les chambres. L’établissement n’est pas responsable de la perte ou du vol d’argent ou d’objets de valeur qui ne seraient pas déposés dans les coffres-forts susmentionnés.

11. Le ménage n’est pas inclus dans le tarif. Si vous voulez compter sur le ménage, les horaires sont de 7h à 15h. N’utilisez pas les serviettes dans la chambre autrement que pour l’hygiène personnelle.

12. Il est interdit de fumer dans l’établissement, sauf dans les cas autorisés par la loi 28/2005 sur les mesures sanitaires contre le tabagisme, ainsi que par la loi 42/2010 du 30 décembre qui la modifie.
Nous avertissons que les clients qui, malgré l’interdiction de fumer, continuer à fumer dans les chambres sera facturé une nuit supplémentaire, car une chambre ayant une odeur de tabac devient inutilisable pour une personne non-fumeur. Il nécessite au moins une journée de ventilation et de nettoyage pour convenir au minimum aux autres clients. De même, par respect des autres et de l’environnement nous demandons aux fumeurs de ne jamais jeter de mégots de cigarettes par terre.

13. L’accès des personnes accompagnées d’animaux sans autorisation expresse de l’établissement à la réception et à la cafétéria est interdit, à l’exception des personnes accompagnées de chiens-guides, comme le prévoit la loi 5/1998 du 23 novembre relative à leur utilisation à Saragosse. chiens pour personnes ayant une déficience visuelle.

Pour les services de l’établissement destinés tant à la clientèle qu’au grand public, l’accès et/ou le séjour des personnes seront empêchés dans les cas suivants :

1. Lorsque la capacité établie a été complétée avec les utilisateurs qui se trouvent à l’intérieur du lieu ou de l’établissement.

2. Lorsque les heures de fermeture de l’établissement ont été dépassées.

3. Lorsque l’âge minimum établi pour accéder aux locaux n’est pas atteint, selon la réglementation en vigueur.

4. Lorsque la personne affiche des attitudes violentes, notamment lorsqu’elle se comporte de manière agressive ou provoque des altercations, elle provoque des situations dangereuses ou des désagréments pour les autres participants.

5. Lorsque la personne ne respecte pas les conditions minimales d’hygiène.

6. Lorsque la personne porte des armes et des objets pouvant être utilisés comme tels, à moins que, conformément aux dispositions de la réglementation spécifique applicable à tout moment, elle ne soit membre des forces et corps de sécurité ou de gardes du corps privés intégrés dans des entreprises privées, et a accès l’établissement dans l’exercice de leurs fonctions.

7. Lorsque la personne consomme des drogues, des substances narcotiques ou psychotropes, ou présente des symptômes d’en avoir consommé, et celles qui présentent des signes ou des comportements évidents d’ébriété. Ce sera aussi la cause de expulsion lorsqu’ils provoquent des dommages intentionnels aux installations, des scandales, du bruit, notamment face aux plaintes d’autres usagers dont la tranquillité et l’intimité sont troublées.

Dans tous ces cas, l’établissement hôtelier peut recourir à l’assistance des Agents de l’Autorité de Police compétente. Toutefois, et dans les cas décrits ci-dessus, la personne est tenue de payer les frais engagés jusqu’au moment de l’interdiction d’accès ou de séjour dans l’établissement.

L’Établissement n’est pas responsable des dommages causés ou subis aux véhicules qui utilisent le service de stationnement ou aux objets stockés à l’intérieur de ceux-ci, ainsi que du vol du véhicule lui-même.

1. Surveillez et contrôlez vos bagages. Ne le laissez pas sans surveillance.

2. Gardez la porte fermée lorsque vous êtes dans votre chambre. Fermez la porte de votre chambre lorsque vous la quittez et essayez de la rouvrir pour vous assurer qu’elle est bien fermée.

3. Fermez vos bagages lorsque vous ne les utilisez pas et placez-les dans votre placard. Si vos bagages sont équipés d’une serrure, utilisez-la toujours, n’exposez jamais de bijoux, d’argent ou d’objets de valeur dans votre chambre.

4. Protégez la clé de votre chambre. Ne le déposez pas simplement à la Réception, remettez-le toujours en main lorsque vous quittez l’établissement hôtelier. Ne montrez jamais la clé de votre chambre dans les lieux publics.

5. En cas d’oubli ou de perte de votre clé, seul le personnel de la réception est autorisé à vous fournir une nouvelle clé pour ouvrir votre chambre.

6. Les règles de sécurité interdisent l’utilisation de fers à repasser ou de tout autre appareil électrique pouvant provoquer un incendie dans les chambres de l’établissement hôtelier.

7. Ne vous inquiétez pas s’ils vous demandent à la réception de vous identifier. C’est pour votre sécurité.

8. Lorsque vous socialisez avec des inconnus, ne révélez pas le nom de l’établissement hôtelier ni le numéro de votre chambre.

9. Ne laissez jamais entrer dans votre chambre du personnel de réparation sans avoir été sollicité ou autorisé par la direction de l’établissement hôtelier, ne laissez jamais entrer dans votre chambre des personnes avec des livraisons qui n’ont pas été demandées.

10. Ne discutez jamais de projets spécifiques concernant de futures excursions, sorties, etc., en public ou avec des inconnus.

11. Si vous souhaitez que votre chambre soit rangée, accrochez l’avis « Veuillez ranger votre chambre » à l’extérieur de la porte de votre chambre. Si vous souhaitez ne pas être dérangé, affichez l’avis : « Veuillez ne pas déranger. »

12. Ne suspendez pas de vêtements au-dessus de la balustrade de la terrasse, ni à l’intérieur de celle-ci sur des cordes.

13. Si vous découvrez tout type de détérioration ou d’anomalie, contactez la réception.

14. L’installation électrique de votre chambre est de 220 Volts.

15. Respectez les zones où se trouvent les chambres pendant les heures de nuit et de sieste et, de manière générale, évitez de faire du bruit inutile.

16. Veuillez utiliser les installations de manière appropriée, en respectant le mobilier de l’établissement hôtelier, ainsi que les horaires de toutes les installations de l’établissement hôtelier.

17. Nous apprécions votre participation au cas où pendant votre séjour à l’établissement hôtelier, tout exercice d’accident et d’évacuation soit pratiqué.

18. Certaines heures peuvent changer en fonction de la période de l’année.

19. Prévenez immédiatement la Direction de tout événement anormal que vous constatez, tel que : personnes agissant de manière suspecte dans le couloir, appels téléphoniques répétés de personnes ne s’identifiant pas, coups à la porte de votre chambre provenant de personnes inconnues, etc.

Les données personnelles des Clients pourront être incorporées dans nos fichiers à des fins purement commerciales et promotionnelles, et pourront être consultées à tout moment pour procéder à leur rectification, modification ou annulation totale ou partielle sur simple demande en par tout moyen de la part de l’établissement hôtelier, sur la base des dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles.